Política de envío

Última actualización: 9 de junio de 2026

Producción bajo demanda

En Areté, cada artículo se produce bajo demanda especialmente para ti a través de nuestro partner de producción. Esto nos permite evitar el exceso de inventario y ofrecerte siempre productos recién fabricados.
Los plazos de entrega estimados para pedidos en la Unión Europea son de 7 a 14 días hábiles desde la confirmación del pedido (incluyendo 2–5 días de producción más el tiempo de tránsito del transportista). Estos plazos son orientativos y pueden variar según el país de destino y la disponibilidad del servicio de transporte.

El proceso consta de dos fases:

Producción: la fabricación de tu artículo tarda entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
Envío: una vez producido, el pedido se entrega al transportista. El tiempo de tránsito depende de tu destino y del método de envío seleccionado.

El plazo estimado total se muestra durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido. En todo caso, y conforme a la legislación aplicable, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato; si no pudiéramos cumplirlo, te lo comunicaremos y podrás conceder un plazo adicional o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

Zonas de envío

Actualmente enviamos a España (península y territorios donde el transportista ofrezca cobertura) y a los países de la Unión Europea. Siempre que sea posible, los pedidos con destino a la UE se producen en centros de producción situados en Europa, lo que reduce los plazos de entrega y evita trámites aduaneros.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran de forma desglosada en el checkout antes de confirmar la compra, en función del destino y del número de artículos. Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.

Incidencias en la entrega

Dirección incorrecta: revisa cuidadosamente tu dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible a gonzalezmartinecom@gmail.com; si el pedido aún no ha entrado en producción o envío, intentaremos corregirla. Si un paquete se devuelve por dirección insuficiente o incorrecta facilitada por el cliente, los costes de reexpedición podrán correr a cargo del cliente.
Pedido dañado o extraviado: si tu pedido llega dañado, no llega o el transportista lo da por perdido, contáctanos de inmediato en gonzalezmartinecom@gmail.com y lo solucionaremos mediante reposición o reembolso. El riesgo de pérdida o deterioro solo se te transmite cuando recibes físicamente el producto.
Retrasos: los plazos de tránsito son estimaciones de los transportistas y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales (temporada alta, aduanas, causas de fuerza mayor). Si tu pedido se retrasa de forma significativa, escríbenos y lo investigaremos.